Pedidos
Os pedidos do WhatsApp, do site e os lançados pela equipe no mesmo lugar, do preparo à entrega.
Wondai para padarias
Sistema para padaria com IA que atende no WhatsApp.
O seu cliente é atendido na hora, com o cardápio, os preços e as regras da sua padaria, enquanto a sua equipe cuida da produção. E o painel para cuidar do resto, no mesmo sistema.
- oi, bom dia
- tem bolo de cenoura com chocolate?
- e entrega no Centro?
- Espera o cliente terminar e junta as 3 mensagens
- Bom dia! Temos sim: bolo de cenoura com cobertura de chocolate, R$ 38,00 o inteiro. Entregamos no Centro, com frete de R$ 6,00. Quer que eu reserve um para hoje?
- quero sim
- manda uma foto dele?
- Junta as 2 mensagens e pega a foto do cardápio
Esse é o nosso bolo de cenoura com chocolate. Qual o endereço para a entrega?- rua das flores, 120
- ah, e 20 coxinhas também
- pago no pix
- Confere o endereço na área de entrega e monta o resumo
- Confere o resumo do seu pedido:
1 bolo de cenoura com chocolate: R$ 38,00
20 coxinhas: R$ 24,00
Frete (Centro): R$ 6,00
Total: R$ 68,00
Pagamento: Pix
Entrega hoje, entre 15h e 16h, na Rua das Flores, 120.
Posso confirmar? - pode confirmar
- Confere preço, frete e prazo e cria o pedido
- Pedido confirmado! Já está com a equipe e chega hoje, entre 15h e 16h. Obrigado pela preferência!
- Pedido no painel da equipe, com tudo anotado
O que muda no atendimento
Uma resposta para a conversa, não para cada mensagem.
O cliente da padaria costuma mandar tudo em partes: o oi, o produto, o bairro. O chatbot de menu responde cada parte separadamente e se perde. A IA da Wondai espera o cliente terminar de digitar, junta o que ele mandou e responde uma vez só, com o contexto inteiro.
| Situação | Chatbot de menu | IA da Wondai |
|---|---|---|
| Cliente manda várias mensagens seguidas | Responde uma por uma, fora de ordem | Espera o cliente terminar e responde tudo junto |
| Pergunta escrita do jeito do cliente | Pede para digitar 1, 2 ou 3 | Entende a pergunta como ela veio |
| Preço, sabores e promoções | Texto fixo, que fica desatualizado | Lê o cardápio e as promoções do dia no sistema |
| Entrega | Manda a tabela de frete | Confere o bairro e informa o frete da sua área |
| Pedido | Manda um link para outro lugar | Monta o pedido na conversa; o sistema confere preço, frete e prazo antes de fechar |
| Quando não sabe responder | Repete o menu | Chama alguém da sua equipe, com o histórico da conversa |
Números reais
Enquanto a equipe faz o pão, a IA fecha o pedido.
O que acontece numa padaria que já usa a Wondai.
- 78%
- dos pedidos fechados pela própria IA: do primeiro “oi” ao fechamento, ela conduz o cliente até o fim e deixa a sua equipe livre para o que gera resultado.
- 9 em 10
- clientes respondidos em menos de 1 minuto.
- 8 em 10
- mensagens de clientes respondidas pela IA, não pela equipe.
Dados de um cliente, de julho a outubro de 2026.
No WhatsApp da padaria
O que a IA resolve sozinha.
Tudo a partir do que está cadastrado no sistema: cardápio, preços, área de entrega, horários e regras de encomenda. O pedido só fecha depois que o sistema confere item, preço, frete e prazo.
“Quanto custa a torta de morango?”
Preço e cardápio
Responde com o preço que está no sistema e já avisa se tem promoção valendo hoje.
“Uma torta de 3 kg e um cento de salgados, metade frango.”
Encomenda por peso e por cento
Monta o pedido seguindo as suas regras de quantidade, sabores e combinações.
“Quais sabores vocês têm?”
Sabores de verdade
Lista só o que você cadastrou. Nada de recheio inventado.
“Salgados para uma festa de 50 pessoas.”
Sugestão para festa
Sugere as quantidades e monta o orçamento para o cliente aprovar.
“Entrega no Jardim América?”
Entrega e frete
Confere se o bairro está na sua área de entrega e informa o frete. Fora da área, avisa com clareza.
“Aceita Pix? Troco pra 100?”
Pagamento
Segue as formas de pagamento e a regra de troco da casa.
“Preciso pra hoje à tarde.”
Horário e antecedência
Diz que horas a padaria abre e respeita o prazo mínimo de cada encomenda.
“Troca o de frango por queijo.”
Mudar ou cancelar
Altera ou cancela o pedido na própria conversa e confirma como ficou.
“Manda uma foto do bolo?”
Foto do produto
Envia a foto que está no seu cardápio, na hora.
O painel
E o resto da padaria no mesmo sistema.
O que a IA vende entra direto no painel da equipe. O que a equipe muda no painel, a IA já usa na próxima conversa.
Cardápio
Produtos, sabores, tamanhos, preço por peso e fotos. Alterou aqui, a IA e o site já usam a versão nova.
Promoções
Promoção do dia ou por período. A IA oferece e o pedido já sai com o desconto.
Site com Pix
Cardápio online da padaria, com pedido e pagamento por Pix.
Clientes
Quem comprou, o quê e quando. O histórico de cada cliente fica guardado.
Copiloto
Pergunte “quanto vendi ontem?” e ele responde com os números do sistema.
Planos
O mesmo sistema e os mesmos planos para qualquer ramo.
A partir de R$1.997 por mês. A implantação é feita por nós, sem custo e sem fidelidade.
Dúvidas
Pode perguntar. Nenhuma dúvida é pequena demais.
Escreva a sua dúvida ou toque numa das perguntas que passam abaixo.
A IA entende quando o cliente manda várias mensagens seguidas?
Sim. Ela espera o cliente terminar de digitar, junta tudo o que ele mandou e responde uma vez só, com o contexto completo. Nada de uma resposta para cada mensagem.
Quanto tempo a IA leva para responder?
Numa padaria cliente, 9 em cada 10 respostas chegaram em menos de 1 minuto. Parte desse tempo é de propósito: a IA espera alguns segundos depois da última mensagem para ter certeza de que o cliente terminou de escrever.
A IA pode passar preço ou sabor errado?
Ela responde a partir do cardápio, dos preços e das regras que estão no sistema, e o pedido só fecha depois que o sistema confere item, preço, frete e prazo. Se o preço muda no painel, a próxima resposta já usa o valor novo.
E quando o cliente quer falar com uma pessoa?
A IA chama alguém da sua equipe e passa a conversa com o histórico, para ninguém precisar perguntar tudo de novo.
Preciso cadastrar o cardápio sozinho?
Não, essa parte é nossa. Na implantação nós cadastramos o seu cardápio, os preços e as regras da casa, como área de entrega, horários e formas de pagamento, e treinamos a equipe.
Serve para padaria com mais de uma loja?
Sim. O plano Unidade atende uma loja, o plano Empresa já inclui duas e permite adicionar outras, e o plano Rede é feito para redes, com 10 unidades inclusas.
Contato
Vamos conversar sobre a sua empresa.
Conte, do seu jeito, como a empresa funciona hoje e o que mais pesa no dia a dia. Não precisa entender de tecnologia: essa parte é nossa. Respondemos pelo e-mail ou WhatsApp que você informar.
- E-mailcontato@wondai.com.br
- AtendimentoSegunda a sexta, 7h30 às 20h
O que acontece depois
- 01Lemos com atenção e respondemos pelo e-mail ou WhatsApp que você informou.
- 02Conversamos para entender como a sua empresa funciona e do que ela precisa.
- 03Realizamos uma simulação com um sistema compatível com a necessidade da sua empresa.
Recebemos a sua mensagem.
Obrigado por contar sobre a sua empresa. Vamos responder pelo e-mail ou WhatsApp que você informou.